3月3日上午，县委书记吴华到政务服务中心坐班。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，始终坚持以人民为中心的服务理念，不断深化政务服务改革，紧盯问题导向，推动流程再优化，赋能数字化转型，强化服务意识，持续擦亮“弋心一意”营商环境品牌，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
    在政务服务中心，吴华不时驻足在市场准入大厅、公安窗口、不动产登记中心和项目建设审批等多个办事服务区，仔细查看窗口工作人员办事流程、服务态度及工作效率，主动与办事群众和企业交流，了解他们的需求和意见建议，为市民帮办相关业务，并全流程体验了“弋心一意”AI 小助手，深入了解其功能和应用效果，并现场提出相关要求。
    吴华指出，营商环境是经济软实力的重要体现，也是推动经济增长、促进就业、吸引外资和激发市场活力的关键，要全面提升服务质量。从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，优化窗口设置，加强协同联动，增强服务功能，将“审批做减法、服务做加法”的理念落到实处，真正让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，实现服务由“被动审批”向“主动赋能”转变。要加强服务渠道建设。完善“弋心办”营商环境问题协调处置机制，充分运用科技手段，借助大数据，依托政务服务平台，收集营商环境调查信息，畅通群众反馈问题途径，及时了解群众对政务服务的满意度和改进意见，优化服务内容，提升政务服务水平，打造便捷、规范、智慧的政务服务。要强化业务培训指导。完善培训管理制度，提升工作人员对政策法规、业务流程、服务技能、数字化应用等方面的能力水平。同时，提升窗口工作人员的大局意识、责任意识和精细服务意识，不定期开展服务上门、助企纾困等活动，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。