| 来信时间： | 2022-06-06 | 办理状态： | 已办结 | ||
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| 信件类型： | 投诉 | ||||
| 内容： | 作为弋阳人人民医院弋阳唯一的人民医院服务程度真让人不可思议。 昨晚7：30左右我老妈头疼严重拉到急诊处理，简单处理连夜安排住在肿瘤科室，是不是对症办理我们不去纠结，老人家头巨痛无法抗住，一个晚上没有关注就这样硬生生拖了一个晚上（如果没有处理干脆还不如不晚上拉来）以为第二天早上会有医院来查房检查或安排啥治疗的，结果就是一个护士来挂盐水，医生面都见不到接下来怎么安排都不知道，问护士护士不知道问找昨晚医生找不到，一个医院医生都找不到，而且是已经住进院的病人连医生都见不到 结果更加可笑的事发生了，护士给个电话让我们家属自己联系医生。我们拿着电话以后可以联系上医生的结果电话无论怎么打都不接。然后到处去找医生没层去跑着找医生，试问下我们家属该找啥医生？该往那去找医生？ 一个晚上痛，今天又一个上午痛，下午呢还没找到医生。住进院快一天了，连个医生都见不到，接下来怎么治疗都不知道。 一个县的人民医院哦！希望有关领导关注下，作为一个县最高级别医院，我们老百姓不敢指望医疗多先进，但至少最基本的救死扶伤服务理念总能做到吧！患者能理解医生不是服务某个病人偶尔的服务差异我们也能理解，但真理解不了办了入院已经住进院了，没有医生看，没有医生检查，真不像一个县人民医院做做为啊！肯请领导们关注下医院服务提升。 | ||||
| 答复情况： |
答复单位：弋阳县卫健委 答复时间：2022-06-13
答复意见： 反映人：您好！ 您反映弋阳县人民医院服务问题的投诉已由弋阳县人民医院及时处理，现将有关情况回复如下： 接信访后，工作人员立即进行调查核实情况，反映人母亲是一带状疱疹患者，是属于皮肤科疾病。我院肿瘤科和皮肤科是同一科室的。病人姚菊花，女，74岁，6月5日晚上8点急诊科收入皮肤科住院，诊断：带状疱疹性神经根炎。于晚上8点53分开出医嘱治疗，并进行红光照射治疗。住院治疗后于6月9日治愈出院，治疗效果很好，患者及家属很满意。出院时，患者及家属还夸俞医生技术好。患者一入院，俞主任第一时间就为患者治疗了，并且还交代，这个病会很疼的，有一个过程，用药后一两天才会好点。怎么会说：没有关注，硬生生拖了一晚上。” 信访的工作人员及俞主任多次致电给信访人，想了解他反映的情况及原因，因他反映的与我们事实做的有很大的出入。但反映人始终都没有接电话。 感谢您对我们工作的理解和支持！ |
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| 用户满意度评价： |
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