健身房预充值退费

答复意见：

姚女士：

        您于2025年4月3日，反映“21年1月，您在上饶市弋阳县弋江镇滨江时代广场D5栋3号K力健身房充值私教课10节3576元以及年卡1000元共计4576元。私教课程未上完，私教教练离职，您要求退剩余课程的金额以及年卡费用共计4576元”问题。

        接到投诉后，我局第一时间与您和K力健身房负责人进行联系。经调查，您于2021年1月在K力健身房充值私教课10节3576元以及年卡1000元共计4576元，但您本人2年内一直未去消费，且在您本人在办理私教课和年卡时，K力健身房已告知您有一年的使用期限，K力健身房表示不予退款,我局工作人员分别于2024年12月22日、2025年1月10日2次通过电话联系您进行处理该问题，但您一直未接听。因此，双方无法进行调解。根据《人民调解法》第二十六条：人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，您可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利，建议您通过司法途径处理此事。

                                                                                                                                                      弋阳县商务局

                                                                                                                                                     2025年4月25日