弋阳县政务服务平台功能和服务问卷调查

为进一步优化政务环境，提升政务服务平台和政务服务场所的线上线下政务服务水平，现开展信州区政务服务平台功能和服务问卷调查，恳请您提出宝贵的意见和建议。问卷信息仅用于此次调查，我们会严格保证相关信息的安全，感谢您的积极配合！

*基本信息：

1.您是否是弋阳县居民（拥有弋阳县籍贯或者目前居住在弋阳县）？

◎是

◎否 

2.您的年龄：

◎18岁以下

◎18-35岁

◎35 -55岁

◎55岁以上

3.您是否听说过“互联网+政务服务”？

◎是

◎否

4. 您比较喜欢哪种政务业务咨询方式？

◎电话咨询

◎网上查询

◎现场咨询

*线上政务服务：

5.您是否了解或者登录使用过江西政府服务网提交办件申请？

◎了解且使用过

◎了解但没使用过

◎不了解

6.您用江西政务服务网办理的事项是什么？

◎个人服务

◎企业审批

7.您是在何种情况下在江西政务服务网申请办件的？

◎他人推荐

◎网络媒体宣传

◎政务服务大厅宣传

◎其它：

8.您在江西政务服务网申请办件过程中，对线上咨询、申请办件以及审批办结过程满意吗？

◎未申请过

◎申请过，满意

◎申请过，不满意，原因是：

9.您是否了解或者使用过“赣服通”？

◎了解且使用过

◎了解但没使用过

◎不了解

10.您是通过什么渠道了解到“赣服通”的？

◎他人推荐

◎网络媒体宣传

◎政务服务大厅宣传

◎机构、单位要求使用

◎其它：

11.您在“赣服通”使用最多的是哪项功能？

◎查询

◎缴费

◎申请办件

12.您使用了“赣服通”后，是否能感受到信息更加公开、透明？

◎非常符合

◎较符合

◎一般

◎不太符合，原因是：

13.您使用了“赣服通”后，办件申请、投诉建议是否能够更及时地得到处理和反馈？

◎非常符合

◎较符合

◎一般

◎不太符合，原因是：

14.您对使用“赣服通”查询、申请办件以及审批办结过程满意吗？

◎未申请过

◎申请过，满意

◎申请过，不满意，原因是：

15.您若有需要办理的政务业务，是否会选择或者考虑使用线上政务服务平台？

◎首先考虑使用

◎尝试了解并使用

◎不会使用，原因是：

*线下政务服务：

16.您对弋阳县政务服务中心总体环境是否满意？

◎非常满意

◎满意

◎基本满意

◎不满意，不满意原因：

17.您对弋阳县政务服务中心政务大厅各项服务设施、休息区设置是否满意？

◎非常满意

◎满意

◎基本满意

◎不满意，不满意原因：

18.您对中心窗口工作人员服务态度和办事效率是否满意？

◎非常满意

◎满意

◎基本满意

◎不满意，不满意的窗口及原因：

19.您对大厅咨询、帮办、代办人员的服务质量是否满意？

◎非常满意

◎满意

◎基本满意

◎不满意，不满意原因：

20.您对中心整体工作有什么建议意见？