为认真落实习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“以游客为中心”的理念，县文广新旅局积极在全县范围内推进旅游诚信退赔工作，有效激发了市场消费潜力和活力。一是迅速构建平台。成立了旅游诚信退赔中心，同时在县游客集散中心和龟峰景区游客服务中心设立了受理窗口，建立了市、县统一的投诉受理热线“96115”。二是做好资金保障。设立了100万元的“退赔金”，专账管理，专款专用。三是完善健全制度。成立了全县旅游诚信退赔联席会议工作制度，各相关部门按照“受理规范化、交办程序化、处理及时化”的工作准则，完善规范退赔流程，实现公开、快速、有效办理退赔投诉。四是主动建立联盟。根据“业主申请，自愿加盟，公开承诺，诚信退赔”的原则，建立旅游诚信退赔联盟，现已吸纳300家商户加盟，并上报了前期50家弋阳县旅游诚信退赔联盟优质商户名单。